Présentation

Depuis plus de 60 ans, Brassard Buro accompagne ses clients avec un service attentionné, efficace et humain, autant pour la papeterie que pour le mobilier et les solutions d’aménagement d’entreprise.

Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe de Québec.

Votre mission

Au cœur de nos opérations, vous êtes un point de contact clé entre nos clients, l’équipe des ventes, les achats et la logistique. Vous contribuez directement à offrir un service légendaire, tout en assurant un suivi rigoureux du carnet de commandes de notre clientèle.

Vous travaillerez sous la supervision de Chantal, au sein d’une petite équipe professionnelle et engagée.

Responsabilités principales

·         Répondre aux clients par téléphone, courriel et chat en ligne;

·         Soutenir l’équipe des ventes pour la saisie et le traitement des commandes dans le système;

·         Assurer un suivi rigoureux des commandes en cours;

·         Participer à la prise en charge des plaintes clients et collaborer avec les départements internes afin de trouver des solutions adaptées;

·         Effectuer le suivi des articles en souffrance, incluant les relances fournisseurs et communiquer les enjeux avec nos clients;

·         Participer au processus quotidien de réapprovisionnement chez nos fournisseurs réguliers;

·         Participer au maintien du système à jour, notamment les clients et les produits;

·         Toute autre tâche connexe.

Ce que nous recherchons

Un(e) collègue :

·       Orienté(e) vers le service et la satisfaction client;

·       Calme, professionnel(le) et à l’aise en gestion de situations délicates;

·       Organisé(e), et rigoureux(se) dans les suivis;

·       À l’aise avec le travail d’équipe et la collaboration inter-départements;

·       Capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;

·       À l’aise avec les outils informatiques (logiciel maison, suite Office).

Une expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif est un atout.

Bienvenue aux étudiant(e)s et aux semi-retraité(e)s!

Nos valeurs – TRIIPS

Travail d’équipe – Respect – Innovation – Ingéniosité – Performance - Service légendaire

Conditions & avantages

·       Horaire de 30 à 37.5 heures, en présentiel, à discuter avec le candidat;

·         Lundi & vendredi (obligatoire), jusqu’à 17 heures

·       Assurances : vie, médicales, salaire, voyage, télémédecine;

·       300 $ par année d’allocation santé et bien-être;

·       Stationnement gratuit sur place, tenue décontractée;

·       Environnement stable, humain et respectueux

Comment postuler

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez contribuer au service qui fait la réputation de Brassard Buro depuis plus de 60 ans.